投保人壽或意外險,就是想要有一個無後顧之憂的生活保障,只不過保險條款五花八門,投保人有時候一個不小心就會誤入「灰色地帶」,在不察覺的情況下額外繳付更多的保費。

(示意圖,與本文無關。圖片來源:Adobe Stock

來自高雄蔡先生向《蘋果》投訴,他在民國83年投保國泰人壽為期20年的終身保險。不過,由於當事人的行業類別危險性質較高,所以當時承辦人員就以此為理由,招攬附加意外險,而且,該名業務員還指出,意外險同主約一樣為「終身險」,意外險保費1年約為3千多元。

(圖片來源:維基百科

蔡先生於民國93年因利率關係,提前10年繳清20年保費。然而,他在10月才從轉帳紀錄發現,意外險保費已透過轉帳方式扣了近14年,加上利息大約是4、5萬,讓蔡先生直呼「太誇張」!

對此,國泰人壽解釋,傳統的終身契約,在期滿後就可不必再繳費,但附約如意外傷害保險、醫療險,就會依年期加購,依合約無「終身制」。

(圖片來源:維基百科

不過,由於直接跟蔡先生面洽的業務員已經離職,所以也無從查究個中原因,因此,國泰人壽會將蔡先生溢繳的意外險保費費用並加上1%利息退還。

雖然事件獲得圓滿解決,但網民似乎對保險公司的處理手法頗有怨言:「有問題、糾紛發生時,都是一句當初承辦人員已離職」、「保前包山包海,保後排山倒海…..」

但也有網民認為,當事人本身可能是太大意了:「如果保戶自己不細心點,溢繳的都是保險公司賺走」、「其實應該是保戶自己誤會」。

(示意圖,與本文無關。圖片來源:Adobe Stock

其實,民眾在簽署任何契約的時候,都必須當個「問題消費者」,有不明白的地方就要問個清楚,甚至能夠的話就記錄要點,免得日後發生糾紛時候,「啞巴吃黃連」的無法捍衛自己的利益。

分享
分類: 生活

精彩影音

Ad will display in 09 seconds

精選文章 看全部