奧客基於「顧客永遠是對的」的心態,總是要求多多,欺善怕惡。近日,有名奧客刁難了幾名女店員之後,再通過電話和老闆娘爲了「一搓毛」而起爭執,結果被老闆娘霸氣地喊:「門在左邊!出去!」

日前,「VB 芮安美妝會館」在臉書PO了一支影片。一名女顧客手持網上購買的特價券,要求店家替她接滿1000根睫毛。

(圖片來源:影片截圖)

女店員向她表示說,網上的特價券只可以用在6D技術,而該技術最多只能夠接到600根睫毛。女顧客表示,她在別家接可以接到1000根。女店員隨即解釋說,如果要接到1000根,必須使用9D技術,然而她所購買的特價券只限於6D技術。

女顧客感覺受騙,怒氣上升,表示如果她們不做就會告到消基會。

(圖片來源:影片截圖)

女店員在沒辦法之下,只好撥電話向老闆娘求助。

女顧客本來不願意接電話,後來女店員開了擴音。老闆娘在電話裏頭大聲地説道:「我的規定就是網絡上面寫的,不限根數幫你接到滿,就是依我的方式幫你接到滿,不是依你在別間店的消費方式接到滿,你不高興你可以出去啊,在這裏大小聲幹嘛?」

「那現在是怎樣,是要我找人來嗎?」女顧客説道。

(圖片來源:影片截圖)

「什麼叫做你要找人來,你現在是在威嚇我嗎?票不是你跟我買的,錢也不是我跟你收的,你直接去對網路嘛,對3個小女生大小聲幹嘛?」老闆娘回嗆。

問題在於,女顧客在外面花2000元接到1000根,然後她在網絡上以688元買了這張「6D不限根數」的特價券,既然是「不限根數」,她覺得應該需要滿足顧客的要求,接到1000根。

她說:「如果是這樣的話,你們當初可以提高價錢,不需要用這樣的促銷方式。」

(圖片來源:VB 芮安美妝會館臉書

老闆娘說:「所謂的促銷方式就是依我的方式幫你接到滿,你看得懂中文嗎?」經過一番爭吵后,她叫女顧客自己打電話去網絡公司投訴,然後說:「門在左邊!出去!」

老闆娘在臉書寫道:「我這個人做生意很簡單,我吃軟不吃硬;還有最基本的就是不要去欺負我的員工,不要在我不在場的時候對我的員工大呼小叫。」她更表示自己已經報警了。

(圖片來源:VB 芮安美妝會館臉書

影片曝光後,網民們紛紛挺老闆娘:「好帥!」「接這麼多是要拿來掃地嗎?」「看奧客踢到鐵板,真是療癒身心靈。」「還有缺員工嗎?」「爽!老闆娘我挺妳,店家位置給我,我幫妳介紹客人!」

不過,也有一些網友寫說:「寫不限根數 你就不要怕客人接,敢寫就敢負責,小氣」「顧客明明就沒很兇,只是很盧,老闆娘也太兇-.-」「優惠卷本來就寫不限根數,現在辯說以我們的方式不限根數,這不是廣告不實嗎?既然雙方沒交集,那就退優惠卷吧。」

(圖片來源:VB 芮安美妝會館臉書

小編覺得,老闆娘挺員工是對的,只是那個廣告確實存有爭議性。既然6D技術最多只能接600根,就不要以「不限根數」來誤導消費者。而該名女顧客也不應該說「我叫人來」,雖然那是氣話,不過聽起來就是有威脅的感覺。希望大家都經一事,長一智。

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